FAQ

Livraison

Quels sont les modes de livraison disponibles ?
  • Livraison standard (3 à 7 jours ouvrables)
  • Livraison express (1 à 2 jours ouvrables)
  • Retrait en magasin (si disponible)
  • Livraison internationale (délai variable selon la destination)
Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent du poids et de la destination. Ils sont calculés lors du passage à la caisse, avant la validation de la commande.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Un numéro de suivi vous sera envoyé par email une fois votre commande expédiée. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Que faire si je ne reçois pas ma commande dans le délai prévu ?

Si vous rencontrez un problème de livraison, veuillez contacter notre service client qui vous aidera à résoudre la situation.

Conditions de vente

Quels sont les prix des produits ?

Les prix affichés sont en euros (ou dans la devise applicable) et incluent la TVA. Les frais de livraison sont ajoutés lors du passage à la caisse.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.), PayPal, et paiement à la livraison (si disponible).

Quels sont les délais de traitement des paiements ?

Le paiement est sécurisé et traité via des plateformes de paiement reconnues. Le traitement est immédiat ou en fonction de la méthode de paiement choisie.

Comment puis-je retourner ou échanger un produit ?

Vous avez 30 jours pour retourner un produit dans son état original. Pour un échange de taille ou couleur, nous vous recommandons de retourner l’article et de passer une nouvelle commande.

Quand vais-je être remboursé ?

Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat. Le délai dépend de la méthode de paiement choisie.

Quels sont les produits garantis ?

Tous nos produits sont couverts par une garantie de conformité. Si un produit est défectueux, contactez-nous pour un remplacement ou un remboursement.

Tailles

Comment choisir la bonne taille ?

Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. Prenez vos mesures de poitrine, taille, hanches, etc., pour les vêtements, et la longueur de votre pied pour les chaussures.

Que faire si je suis entre deux tailles ?

Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir la taille supérieure pour plus de confort, ou la taille inférieure si vous préférez un ajustement plus ajusté.

Puis-je échanger un produit si la taille ne me convient pas ?

Oui, vous pouvez échanger un produit pour une autre taille dans le cadre de notre politique de retour (voir la section « Retours et échanges »).